Звонок с телефона
+7(495) 796-90-26
Звонок с сайта
Finam.ru
Контакты
Что может быть с Quik
Опции
Просмотр
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Предыдущая тема Следующая тема
Arcoul  
#1 Оставлено : 10 апреля 2020 г. 20:20:40(UTC)
Arcoul

Статус: Неофит

Группы: Участник
Зарегистрирован: 03.04.2009(UTC)
Сообщений: 11
С понедельника или со вторника на этой неделе появилась проблема при подключении торговли с Quik.
Подключается, но все зависает, ни стаканы не открываются, ни графики не обновляются, пишет время подключения, сколько записей подключено, какая запись, но записей мало.
Что случилось, непонятно.
В БКС точно такой же Quik прекрасно работает, на том же ноутбуке, с тем же Wi-Fi. Да и Финамовский тоже хорошо еще на той неделе работал.
В чем может быть проблема?
Вверх
Arcoul  
#2 Оставлено : 10 апреля 2020 г. 20:28:49(UTC)
Arcoul

Статус: Неофит

Группы: Участник
Зарегистрирован: 03.04.2009(UTC)
Сообщений: 11
Может из-за версии, стоит 7.27.2.1
Вверх
HelpDesk  
#3 Оставлено : 11 апреля 2020 г. 13:23:25(UTC)
HelpDesk

Статус: Активный написатель

Группы:
Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC)
Сообщений: 578
Для поддержания производительности Вашего терминала Quik рекомендуем Вам воспользоваться настройками, размещенными на нашем сайте:
https://www.finam.ru/edu...serverom-20200304-14330/
Если данные рекомендации не помогут, просьба позвонить в службу технической поддержки доб.2222 или же написать письмо на почту service@corp.finam.ru
Вверх
fn540970  
#4 Оставлено : 29 апреля 2020 г. 16:18:22(UTC)
fn540970

Статус: Завсегдатай

Группы: Участник
Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC)
Сообщений: 61
Аналогичная проблема. Постоянно рвется соединение в последнее время каждый день примерно с 15:00 до 17:00. Поддержка только прислала отписку с ссылками на рекомендации, которые не помогают.
Вверх
HelpDesk  
#5 Оставлено : 29 апреля 2020 г. 18:05:28(UTC)
HelpDesk

Статус: Активный написатель

Группы:
Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC)
Сообщений: 578
Здравствуйте!

Как указано выше - направьте запрос в Отдел поддержки, указав при этом перечень выполненных Вами действий из предоставленных по ссылке рекомендаций.

Спасибо!
Вверх
fn540970  
#6 Оставлено : 29 апреля 2020 г. 18:13:39(UTC)
fn540970

Статус: Завсегдатай

Группы: Участник
Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC)
Сообщений: 61
Как указано выше, в поддержку обращался, что ответили - тоже написал.

При таком пинге должно нормально работать?

Обмен пакетами с 78.41.199.16 по с 32 байтами данных:
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=48мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=48мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=48мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=48мс TTL=247

Статистика Ping для 78.41.199.16:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 48мсек, Максимальное = 48 мсек, Среднее = 48 мсек
Вверх
fn540970  
#7 Оставлено : 29 апреля 2020 г. 20:35:19(UTC)
fn540970

Статус: Завсегдатай

Группы: Участник
Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC)
Сообщений: 61
До сих пор не работает. Версия 7.9.1.1, т. к. на более новой скрипт не запускается.
Вверх
kvvlad777  
#8 Оставлено : 29 апреля 2020 г. 21:13:05(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
Аналогично, quik не подключается ни к одному серверу с обеда. Постоянно сервер обрывает соединение сразу при подключении.
Вверх
HelpDesk  
#9 Оставлено : 30 апреля 2020 г. 9:48:12(UTC)
HelpDesk

Статус: Активный написатель

Группы:
Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC)
Сообщений: 578
Здравствуйте!

Изучите комплекс мер, указанных по приведенной выше ссылке.
Если неполадки не будут устранены - обратитесь в Отдел поддержки.

Обращаем Ваше внимание, что поддерживается только актуальная версия Quik (8.2.1.13 на текущий момент).

Спасибо!
Вверх
kvvlad777  
#10 Оставлено : 30 апреля 2020 г. 11:01:07(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
Комплекс мер , предлагаемых Финам изучен и внедрен. В техподдержку обращался, которая ответила, что слишком высокая волатильность на рынке. То есть, сервера Финам не справляются с потоком от биржи.
Вверх
de aguirre  
#11 Оставлено : 30 апреля 2020 г. 15:11:10(UTC)
de aguirre

Статус: Неофит

Группы: Участник
Зарегистрирован: 06.01.2019(UTC)
Сообщений: 30
господа, вчера обрыв и с концами. сегодня тоже самое. в чём проблема?
Вверх
fn540970  
#12 Оставлено : 30 апреля 2020 г. 16:03:40(UTC)
fn540970

Статус: Завсегдатай

Группы: Участник
Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC)
Сообщений: 61
Сегодня та же проблема - рубит с 3-х часов. Похоже пора брокера менять
Вверх
de aguirre  
#13 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:11:41(UTC)
de aguirre

Статус: Неофит

Группы: Участник
Зарегистрирован: 06.01.2019(UTC)
Сообщений: 30
наступило утро. минут через двадцать после соединения квик решительно оборвал связь, начав старую, как жизнь, игру соединение-висение-обрыв.
господа сотрудники, что за оторванность квика?
на прошлой неделе подобное начиналось в обеденное время, теперь с утречка - аккурат перед открытием.
прогресс, надо полагать, очевиден, не так ли?
Вверх
kvvlad777  
#14 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:18:49(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
То же самое!!! Квик Финама не работает, хотя квик другого брокера работает прекрасно!
Вверх
kvvlad777  
#15 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:22:57(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
Ради любопытства, я убрал абсолютно все "галки" в настройках обезличенных сделок и потока котировок, чтобы квик не запрашивал никакую информацию. Но, все равно у Финама QUIK не работает. Чем финам загружает мой клиентский терминал???
Вверх
Упсс  
#16 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:23:23(UTC)
Упсс

Статус: Завсегдатай

Группы: Участник
Зарегистрирован: 17.04.2017(UTC)
Сообщений: 61
у меня нормально сейчас. Версия 8.1.2.13
пинг померил тоже

ping 78.41.199.16

Обмен пакетами с 78.41.199.16 по с 32 байтами данных:
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=60мс TTL=239
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=56мс TTL=239
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=49мс TTL=239
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=42мс TTL=239

Статистика Ping для 78.41.199.16:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 42мсек, Максимальное = 60 мсек, Среднее = 51 мсек

может от провайдера зависит - к вечеру или в дождь у меня на даче мегафон показывает 4 или 5 палок, а никакого интернета нет по факту
Вверх
kvvlad777  
#17 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:33:58(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
У меня отличный проводной интернет. Повторюсь, QUIK второго брокера работает прекрасно.

C:\Users\Vlad>ping 78.41.199.16

Обмен пакетами с 78.41.199.16 по с 32 байтами данных:
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=8мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=8мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=8мс TTL=247
Ответ от 78.41.199.16: число байт=32 время=8мс TTL=247

Статистика Ping для 78.41.199.16:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 8мсек, Максимальное = 8 мсек, Среднее = 8 мсек
Вверх
kvvlad777  
#18 Оставлено : 4 мая 2020 г. 10:45:05(UTC)
kvvlad777

Статус: Посетитель

Группы: Участник
Зарегистрирован: 29.04.2020(UTC)
Сообщений: 8
Еще и техподдержка не берет трубку. До сих пор не могу соединиться, прошло 45 минут после открытия рынка.
Вверх
HelpDesk  
#19 Оставлено : 4 мая 2020 г. 11:57:34(UTC)
HelpDesk

Статус: Активный написатель

Группы:
Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC)
Сообщений: 578
Рекомендуем оптимизировать работу Вашего рабочего места: https://www.finam.ru/edu...erverom-20200304-14330/, а также обновить версию Quik до 8+.
Вверх
R1  
#20 Оставлено : 4 мая 2020 г. 12:14:02(UTC)
R1

Статус: Неофит

Группы: Участник
Зарегистрирован: 02.11.2009(UTC)
Сообщений: 10
Квик не работает с утра, дозвониться не возможно…
Вверх
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.

© 2007–2017 Холдинг «ФИНАМ»Форум YAF.NET 2.3.0 BETA 20160808 | YAF.NET © 2003-2024, Yet Another Forum.NET
Страница сгенерирована за 0.936 секунды.

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс цитирования
Яндекс.Метрика