Здравствуйте. Являюсь клиентом Финам Банка, получил карту USD MasterCard Стандарт+. Данная карта мне необходима для получения средств из зарубежного банка, куда приходят начисления за мою рабочую деятельность. В тех. поддержке вашего банка по картам меня уверили, что как только перевод виден в системе - он сразу зачисляется на счет клиента. Ранее я пользовался услугами Сбербанка и ВТБ для такой же цели, на карту Сбербанка платежи поступают в течение 2-4 часов, на карту ВТБ дольше, но в тех. поддержке данных банков мне хотя бы говорят, что видят перевод и обрабатывают его, в вашей же тех. поддержке мне ответили, что они не могут в принципе увидеть такую информацию и ничем не могут помочь мне вообще, просто ждите. Я бы хотел уточнить сроки зачисления средств на валютные счета посредством перевода из иностранного банка по номеру карты в именно вашем банке, а также где я могу получить информацию о статусе перевода (номер телефона, электронная почта, у сотрудника в офисе или где-то еще?). Так как в зарубежном банке тех. поддержка отвечает мне, что перевод был отправлен, связывайтесь с банком-получателем.