Если участники чатов и форума нарушают правила, обязательно сообщайте об этом администраторам через соответсвующую форму:
на форуме у каждого поста есть кнопка "сообщить модератору",
в чатах и комментариях к новостям в той же форме для комментариев есть окошко для галочки "Отправить администратору (сообщение не добавляется к комментариям)".