Смоленское представительство ФИНАМ в лице руководителя Воробьева под брендом ФИНАм предлагало услуги "управления" счетом, в результате которого мой счет каждый месяц в течение последних 4 месяцев уменьшался на 10% от вносимых средств.
В результате при расторжении договора на эту "услугу" руководитель представительства повел себя крайне "не корректно". После расторжения договора операции по моему счету были продолжены.
На 3 мои обращения по электронной почте в ФИНАМ ответа не получила. По телефону удалось поговорить с менеджером. Но на этом все дело и окончилось. Более недели назад ФИНАМ должен был получить официальную письменную претензию. Получили или нет, неизестно.
Извинений за допущенные "промахи" я все еще не получила.
Очень хочется рассказать подробно о том, как Смоленское представительство зарабатывало на мне деньги.

5 октября я отправила претензию, которую ФИНАМ, судя по Вашему ответу 19 октября, получил.
В Регламенте сказано, что на сложные вопросы отвечают в течение 30 дней, а на более простые - в течение 15 дней. Очевидно, что моя претензия, которая в основном касалась этического аспекта взатмоотношения директора Смоленского представительства и клиента, оказалась сверх сложной. Отвечать на ее поручили юристам. Для них это тоже оказалось нелегко. До сих пор 15 ноября я ответа не получила. Как и не получила простого извинения за хамское поведение.
Сколько еще ждать?

Вероятно, письмо из Москвы в Смоленск идет в 3 раза дольше, чем из Смоленска в Москву. До сих пор (вечер 25 ноября) ответ все еще не получила.
Естественно, ничего конструктивного от него не жду. Но было бы приятно прокомментирвать отрывками из него мое описание произошедшей ситуации с "замечательным" управлением моим счетом, за которое я достаточно дорого заплатила.

Спасибо за ответ. Но меня интересует не исходящий номер, а текст.

Он уже несколько лет, как умер