Добрый день,
Следующая ситуация.
В системе Квик по Алго-заявке "Заявка со сроком действия" в 9:53:51 была выставлена лимитная заявка в систему, в 9:54:41 данная заявка была снята системой. В течении дня цена инструмента доходила до уровня моей заявки, то есть была бы исполнена. В течении дня нет возможности находиться перед монитором, увидел эту ситуацию только вечером. Написал брокеру запрос в письменном виде, получил следующий ответ: «Причиной снятия Заявки стало истечение времени ожидания на транзакцию от ТС.»
В правилах обслуживания клиентов брокера есть определение транзакции: "Транзакция - команда, осуществляемая при управлении Заявками в системе QUIK (выставление, изменение, удаление)."
Вопрос к профессионалам, которые знают технически порядок выставления и снятия заявок в ТС - правдивый ответ брокера или нет?
Как мне кажется, одобрение системой Транзакции должно происходить мгновенно (1-3 секунды) или выставляется в систему, на биржу, или отклоняется, не может висеть ожидание Транзакции 50 секунд и затем быть отклонена. В моём случае Алго-заявка сработала (выставила эту заявку) в пред-торговый период... возможно там другие правила подтверждения.
Возможно этой сбой работы в системе выставления заявок у брокера... Сумма заявки была для меня достаточно большая, цена изменилась значительно в лучшую для меня сторону. Достаточно большая прибыль упущена.
Что ещё странно, когда первый раз звонил по телефону брокеру и просил уточнить причину снятия этой заявки, по телефону в технической поддержке мне сказали, что причина снятия "кросс сделка". Это является абсолютной неправдой и поэтому сделал запрос в письменном виде, на что получил ответ выше.
