5 октября я отправила претензию, которую ФИНАМ, судя по Вашему ответу 19 октября, получил.
В Регламенте сказано, что на сложные вопросы отвечают в течение 30 дней, а на более простые - в течение 15 дней. Очевидно, что моя претензия, которая в основном касалась этического аспекта взатмоотношения директора Смоленского представительства и клиента, оказалась сверх сложной. Отвечать на ее поручили юристам. Для них это тоже оказалось нелегко. До сих пор 15 ноября я ответа не получила. Как и не получила простого извинения за хамское поведение.
Сколько еще ждать?