Здравствуйте!
Выражаю претензию к Вашим действиям по принудительному закрытию ордеров
#15263686, #15263692, #15264157 (все ордера buy по 3 лота CHFJPY) в 13:45
02.05.2013 по нерыночной котировке 104,292.
Минимальная котировка по CHFJPY на 13:45 у других ДЦ и сайтах котировок
(включая сайт finam.ru) составляет 104.50, что не привело бы к принудительному
закрытию вышеуказанных ордеров.
Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, восстановить закрытые ордера и
исполнить их закрытие по котировке тейкпрофита 105.87.
Претензия направлена на helpdesk@corp.finam.ru.

Вот уже 04 мая, мой вопрос не решен. Финам отдыхает.

Ни у одного брокера в 13.45 не было разрыва в цене 104,551 - 104,292.
И не надо гадать, что было бы, закрыли бы меня ниже 104,46 или нет....
В ответ я могу также заявить, что в результате смоделированного ДЦ разрыва в цене (факт на лицо) я не имел возможности закрыть часть своих позиций до достижения критического значения котировки, чтобы предотвратить принудительное закрытие моих позиций.
Спорить можно до бесконечности, но уважающая себя Компания в таких вопросах идет навстречу Клиенту, заботясь о своей репутации.

Вам неизвестно, что я пытался или не пытался сделать.
На сегодняшний день известно только одно - мне не дали технической возможности прикрыть часть убыточных позиций до достижения котировки 104,46 в следствии того, что у Финама (WhoTrades) в 13.45 состоялся разрыв в цене 104,551-104,292, которого нет у других брокеров. Чем он обусловлен - мошенническими действиями ДЦ или техническим сбоем неизвестно. Более того - котировки 104,292 нет вообще ни у кого.

Предлагаю не опускаться до уровня базарного спора, хотя торговля с Финамом теперь и достигла базарного уровня, и дождаться решения официального ответа на мою претензию.

Возможно я в последнем сообщении не совсем корректно выразился.
Дабы не исказить смысл решения, поправлюсь - Финам мне компенсирует потери от стоп-аута плюс сумма от исполнения ордеров по тейк-профиту.

А где же обещанные стоячие аплодисменты?...