Здравствуйте, Ольга !
Определение разовой сделки дано в 3.5 Приложения 7 Регламента (Приложение 7 также отдельно вынесено на <a href='http://www.finam.ru/services/CommissionRates/default.asp' target='_blank'>сайт</a>). Проще говоря, под разовой сделкой подразумевается открытие счета, ввод ценных бумаг, их реализация и последующий вывод денежных средств. В этом случае удерживается дополнительная комиссия Брокера в размере 2% от суммы полученной в результате реализации таких ценных бумаг.
Свяжитесь, пожалуйста, с Вашими московскими менеджерами по тел. 8 (495) 796-93-88 (доб. 2197), 8-800-200-44-00, у них есть доступ к информации о состоянии/изменении Вашего счета, и они смогут дать Вам более подробную информацию относительно списания это комиссии.