Опции
Просмотр
К последнему сообщению К первому непрочитанному
bokrav  
#1 Оставлено : 23 марта 2011 г. 1:10:30(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Добрый день.

Открыл на днях регистр ФОРТС, сегодня перевел с ДС с депо. Со счетами творится какая-то неразбериха:
1) в информации по счету появлился некий счет КлФ-158271(КлФ-158271)
2) в разделе "Перевод ДС между счетами" перевел средства на некий 7600boi
3) в Трансак в денежных позициях появился счет 7600bob (если посмотреть его свойства, видно что счет совершенно другого вашего клиента)
4) в Квике в настройке счетов счет у меня 1 - начинается на L01
4) в информации по счету у меня по-прежнему один счет на ММВБ

Трансак и Квик не дают открывать позиции на ФОРТС.

Помогите, пжт, разобраться!
Hodjamatova  
#2 Оставлено : 23 марта 2011 г. 1:16:21(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

<!--QuoteBegin--><br /><div class='qdiv1'><!--QuoteEBegin-->bokrav <a href='http://forum.finam.ru/index.php?showtopic=9603&view=findpost&p=334814' target='_blank'>написал</a>: Добрый день.

Открыл на днях регистр ФОРТС, сегодня перевел с ДС с депо. Со счетами творится какая-то неразбериха:
1) в информации по счету появлился некий счет КлФ-158271(КлФ-158271)
2) в разделе &quot;Перевод ДС между счетами&quot; перевел средства на некий 7600boi
3) в Трансак в денежных позициях появился счет 7600bob (если посмотреть его свойства, видно что счет совершенно другого вашего клиента)
4) в Квике в настройке счетов счет у меня 1 - начинается на L01
4) в информации по счету у меня по-прежнему один счет на ММВБ

Трансак и Квик не дают открывать позиции на ФОРТС.

Помогите, пжт, разобраться&#33;<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><!--QEN-->
Напишите мне на hodjamatova@finam.ru
Попробуем разобраться, что проиходит <!--emo&:)--><img src='http://forum.finam.ru/html/emoticons/smile.gif' border='0' style='vertical-align:text-bottom' alt='smile.gif' /><!--endemo-->
bokrav  
#3 Оставлено : 23 марта 2011 г. 13:50:46(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Чужой регистр убрали, спасибо.

Но когда в Трансак я смогу увидеть свой, 7600boi? Кому еще написать email?
helpdesk  
#4 Оставлено : 23 марта 2011 г. 16:23:56(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Добрый день&#33;
По данному счету не выгружены денежные средства в торговую систему.
Для решения данного вопроса необходимо связаться с клиентским отделом, с менеджером.
bokrav  
#5 Оставлено : 23 марта 2011 г. 16:40:47(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Кто-нибудь может мне дать контактный email этого клиентского отдела?
helpdesk  
#6 Оставлено : 23 марта 2011 г. 17:05:30(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Уточнить данную информацию можно по бесплатному телефону 8-800-200-44-00
bokrav  
#7 Оставлено : 23 марта 2011 г. 17:19:44(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Ок, а то, что я сейчас не могу зайти в Трансак (&quot;Ошибка соединения: неверный идентификатор или пароль&quot;) тоже связана с тем что не выгружены средства и решит ее клиентский отдел?
helpdesk  
#8 Оставлено : 23 марта 2011 г. 17:22:01(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Нет, данная ошибка не связана с денежными средствами.
В данном случае ошибаетесь при вводе логина или пароля.
bokrav  
#9 Оставлено : 23 марта 2011 г. 17:32:39(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Да нет, не ошибаюсь. Попробовал и первоначальный пароль и последний, не входит. Вчера входил, сегодня с утра входил..
bokrav  
#10 Оставлено : 23 марта 2011 г. 19:03:51(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Клиентский отдел ДС выгрузил.

Оставшиеся проблемы:

1) Не работает старый пароль (или логин) в Транскак

2) Нет ни одного доступного счета к Квик в &quot;Настройке счетов&quot;

Прошу ответить, что делать дальше: кому писать, куда звонить.
helpdesk  
#11 Оставлено : 23 марта 2011 г. 20:24:09(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Если есть возможность свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 796-93-88 добавочный 2222
Либо пришлите письмо на электронную почту helpdesk@finam.ru с описанием ошибки. В письме укажите идентификатор для Транзак, и UID Квик (UID находится в заголовке программы Квик рядом с фамилией).
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Similar Topics
Регистр ФОРТС (Кабинет клиента)
по ForumAdmin 11.07.2011 17:24:53(UTC)
Регистр ФОРТС (Кабинет клиента)
по ForumAdmin 05.03.2011 14:03:33(UTC)
новый регистр Фортс в системе Quik (Интернет трейдинг Quik)
по ForumAdmin 30.11.2010 15:17:02(UTC)
регистр ФОРТС (Брокерское обслуживание на российских рынках)
по ForumAdmin 19.02.2010 15:15:04(UTC)
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.

© 2007–2017 Холдинг «ФИНАМ»Форум YAF.NET 2.3.0 BETA 20160808 | YAF.NET © 2003-2024, Yet Another Forum.NET
Страница сгенерирована за 0.212 секунды.