Ну, не знаю.
Девушки ведут себя, в принципе, нормально. Но неразбериха всё же большая.
Одна история выяснения того, какой же счёт я могу использовать и могу ли использовать счёт банковской карты (на которые банки никакие договоры с клиентами не оформаляют). Что пришлось вступать в переписку с головным офисом, т. к. в филиале на месте мои вопросы вызвали затруднения у сотрдуников.
А теперь - главное.
Где причитающиеся мне оригиналы документов???
Счёт для работы на ФОРЕКСе я открыл еще <u>в августе прошлого года</u>.
И это не филиал, это у компании в целом процесс заключения договоров с клиентам поставлен очень плохо! Кроме задержки с получением оригиналов документов, еще и полный бардак в предоставлении исчерпывающего списка документов ,который подписывает человек, становясь клиентом ФИНАМ по трём позициям:
FINAM LIMITED, ЗАО "Инвестиционная компания ФИНАМ" и ЗАО "Банк ФИНАМ".
С коими я подписал целую пачку документов!!!
На мой вопрос тут на форуме о предоставлении списка всех документов, что мне дают на подпись, мне ответили, что в каждом случае - индивидаульный список. Что за глупость?!!
Я ставлю подписи, а мне не могут предоставить список, какие же документы компания мне подсовывает под подпись. Разве у ФИНАМа нет исчерпывающего списка документов, которые должны быть подписаны ЛЮБЫМ клиентом при заключении договоров с перечисленными мною выше компаниями? Звучит очень странно, если не сказать - противозаконно. Сослались на некоего "личного менеджера", информацию о сущестовании которых я, вообще, узнал случайно - заметив такое определение в постах на форуме. Ни про каких "личных менеджеров" мне никакую инфу в филиале не давали.
Я не собираюсь обращаться к некоему "личному менеджеру", чтоб узнать некий "индивидуальный список документов", которые мне были предосатвлены на подпись. Что это за тайные мухлевания?
Будьте любезны (еще раз спрашиваю) вывесить и в филиалах и на сайте ПОЛНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, которые вы даёте на подпись клиентам в каждом конкретном случае:
- торговля на ФОРЕКСе (FINAM Ltd)
- "Инвестиционная компания ФИНАМ"
кстати, до сих пор не могу понять, как у вас обзывается первое и второе - открытие счёта и как они именуются?
- Банк ФИНАМ (банковская карта)
Какие "индивидальные пачки документов" тут могут быть?!
Это то, что подписывают все клиенты. Некий единый для всех (!) набор документов для каждого из трёх случаев. Или у нас в стране различают людей по цвету лампочки: пацак или четланин? По каким критериям может разниться набор подписываемых документов, если пришли люди и хотят работать через ФИНАМ на ФОРЕКСе, например?!
И ФИНАМ сам не может мне сказать, какие же документы он мне даёт на подпись в каждом из этих трёх случаев взаимоотношений с клиентом. Бред.
История продолжается. Оригиналы документов мне девушки долго разыскивали почему-то. Нашлись документы по "Инвестиционной компании ФИНАМ" и по "Банк ФИНАМ". Правда, во втором случае почему-то не нашёлся договор, который я подписывал при получении пластиковой карты. И я очень сомневаюсь, что я получил ВСЕ документы, что были мной подписаны. Потому что подписей я ставил куда больше, чем те несколько бумаже, что я получил сейчас. Поэтому и нужен ПОЛНЫЙ СПИСОК, чтоб я мог убедиться, что мои документы у вас элементарно не улетели со тола в какой-нибудь угол или нерадивый менеджер не потерял где-нибудь в Москве или на Кипре. Увидев, как долго искали и те скудные бумаги, что все же нашли, я уверен, что потерять у вас могут без проблем. И проверить полноту документов можно только одним - наличием СПИСКА ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ между организацией и клиентом! А не "индивидуально" у некоего личного менеджера. Извините, я не доверяю вам, вы мне не друзья. Все отношения между физ. лицом и юр. лицом формляются документами. И убедиться, что ВСЕ документы, которые я подписал, мне вернули на руки, я могу только сверив то, что мне выдали менеджеры в филиале, с ОФИЦИАЛЬНЫМ списком таких документов.
Итак, некие бумаги (все или не все - вопрос остаётся открытым, т. к. официального списка я пока не вижу; а получил обратно я явно меньше, чем подписывал при заключении договоров) я получил. Они касаются Инвестиционной компании и Банка (без пропавшего договора). Но эти договоры я заключал <u>в ноябре прошлого года</u>. А вот по FINAM Ltd документов во Владимирском филиале нет до сих пор (с августа месяца)! Менеджеры мне обещали, что они прибудут (странно, почему спустя столько месяцев клиент должен был звонить в филиал и напоминать об обязанности организации выдать все оригиналы документов с печатями и подписями своему клиенту) в филиал в начале апреля. От апреля осталась неделя. Не вижу ни пропавшего договора с Банком ФИНАМ, ни одного документа с FINAM LIMITED...
Итак, два вопроса:
- исчерпывающий, общий для всех клиентов список документов - для каждой из организаций, с которыми клиенты заключают договоры
только при наличии такого списка клиенты могут удостовериться, что ваша компания не потеряла (или забыла) ни одного документа с подписью клиента; словам я верить не собираюсь - не вчера из школы выпустился, только официальная бумага;
- где документы, которая ваша компания подписывает со мной ещё с августа прошлого года?!
и всё никак привезти во Владимир не может, а из тех, что привезла - повторюсь, я абсолютно не уверен, что комплект полный, да и искали эти бумаги очень долго и по разным папкам (странная организация работы)