Был заведён теущий счёт и заказана карта.
Выдали логин и пас к интернет банку. Мол, велком. Попросили лишь напомнить при получении карты, чтоб привязали карточный счёт к аккаунту.
Получила карту, напомнила.
В итоге выяснилось, что аккаунт не создан в принципе. И разумеется, ничто ни к чему не привязано. Не беда - бывает. Хотя я удивилась.
Хорошо, что есть в Службе технической поддержки замечательные сотрудники, которые помогли быстро и успешно со всем разобраться и справиться.
СПАСИБО юноше по имени Илья за терпение, профессионализм и помощь.