Наверное, получится много букв.
Нахожусь в состоянии легкого шока от полученного опыта взаимодействия с системой. <b>Понимая, что руководство кампании, читать сей опус не будет, выражаю надежду, что возможно, что-то изменится в голове руководителей отделов и подразделений в холдинге "Финам"</b> а в последствии и автора дизайна сайта Владимира Липка (как к "воплотителю", т.е. техническому исполнителю к нему меньше всего вопросов, поскольку сам работаю в федеральной кампании и ставлю тех. задания.
После нескольких лет бездействия, связанных с отсутствием времени вернулся на "прародителей" культуры фондового рынка -компанию Финам. Офигел с сайта и его структуры. Разве руководителей отдела маркетинга и рекламы не знакомили с принципом "Чем проще, тем понятней?" Видимо, чтобы увеличить показатели KPI по итогам квартала и года, создана система, полностью сносящая элементарную логику и принципы сайта. Это ужас, где "без бутылки не разобраться"- по другому я не могу охактеризовать структуру сайта.
Как простой пользователь, пытался подключиться к сервису "Торговые роботы". Ну Бог с ним, что нужно переподписать бумаги, если счет открыт более 5 лет назад- это не самое главное. Подписал. Ну и что, что у меня уже 2 раза паспорт сканировали, когда пароль восстанавливал -это ерунда. Самое интересное дальше. При залогиненном входе к услуге , хотя адрес почты вы не использовали уже лет 5, система выдает : " Для подключения к услуге Торговые роботы Вам необходимо авторизоваться, используя Терминал Trade Center", но при этом вы находитесь залогиненным, т.к. система распознает старую регистрацию.
Т.е. вы восстановились, изменение пароля не работает, но продолжайте.<!--emo&:)--><img src='http://forum.finam.ru/html/emoticons/smile.gif' border='0' style='vertical-align:text-bottom' alt='smile.gif' /><!--endemo-->
Инструкция в PDF (ну почему нельзя поставить гиперссылки в word?) мило советует войти в trade center.
Причем сначала пароль должен содержать маленькие буквы, а если вводишь маленькие, то система выдает следующее сообщение, что должен содержать большие буквы. Жаль, что нет возможности вставки скриншотов. Это плюс 10 к карме разработчиков <!--emo&:)--><img src='http://forum.finam.ru/html/emoticons/smile.gif' border='0' style='vertical-align:text-bottom' alt='smile.gif' /><!--endemo-->
Перелогиниться под новый аккаут невозможно- пароль изменен с помощью моб. телефона, но система не пускает, хотя подтверждение на почту пришло. Более того, вам предлагают зарегистрировать вход через соц. сети. И снова "epik fail" открывается широкий горизонт, не связанных друг с другом задач и выход на новые горизонты сайта, совсем не привязанные к текущей проблеме.
Через сорок минут я полностью потерял смысл входа в "удобный" сервис. В надежде изменить ситуацию, позвонил в поддержку, но консультанты были заняты и меня переключили на тех. поддержку. Выяснили, что я залогинен, но вход получить не могу, переключение на менеджеров не помогло - они заняты, но я могу воспользоваться удивительным сервисом "звонок с сайта".
Через час я уже сам не понимал, к кому обращаться. Инструкция по использованию сервиса четко показывает в личном кабинете порядок действий, но картинка, к сожалению, расходится с реальностью.
Выражаю обеспокоенность, , что информация "сервис повторения сделок"не соответствует действительности, поскольку сигналы трейдеров необходимо повторять вручную, а не как обозначено в публичной оферте. "Автоследование" видимо, как сервис ,менеджменту подразделения не знакомо законодательство РФ "О рекламе" ? Или из 22 тыс. запросов в Яндекс. Директ. за август 14г. вы только на 4 месте и не в состоянии обозначить себе первую тройку? Может быть "искусство" многоуровневого доступа и дает подобные результаты?
Я конечно, обращусь в региональное представительство (найдя личное время), но оцените, сколько клиентов вы теряете в соотношении цена/клик/CTR -оно того стОит? Может лучше сделать все гораздо проще и доступнее в структуре изначально?
Итог: полное разочарование через час попыток попасть на рекомендуемый сервис.
P.S. Пока писал- выкинуло из кабинета. Вход <span style='color:red'><b>уже</b> </span>через Faсebook. Очередная загадка- или ставить хэштэги на форму "Описание темы" или доверится названию темы, которая будет индексироваться... Зачем 2 формы при сообщении? Уже не знаю- опубликуется ли вообще сообщение?