<!--QuoteBegin--><br /><div class='qdiv1'><!--QuoteEBegin--><b>Son</b> <a href='http://forum.finam.ru/index.php?showtopic=16993&view=findpost&p=1135081' target='_blank'>написало</a>: Всем здравствуйте!
Произошел на предыдущей неделе казус из-за которого я считаю себя пострадавшим и получившим убыток.
Далее несколько эмоциональный текст, отображающий мое виденье ситуации.
Убытки я получил из-за неправильного начисления денег с понедельника на вторник.
Имея на начало понедельника 488 900,65 рублей я, совершая операции, получил к концу дня 139 005 рублей по нетто расчету.
На следующий день я получил пополнение именно на эту сумму(можете посмотреть по серверным логам) и у меня на счету получилось 627 905,65 рублей.
Из за этой ошибки с вашей стороны я ошибочно стал полагать, что нетто это теперь точный расчет и уже с учетом комиссии.(обещалось ввести такую услугу именно в понедельник) Проверять не стал так как с вашей стороны ожидается точное предоставление всех начислений. Как итог: зная, что у меня на счету не 627 905,65 и нетто расчет это не итоговый расчет(не учитывающий комиссию, ввела в заблуждение ошибка в начислении средств) мною были бы использованы совершенно другие стратегии, операции и действия. Которые привели бы к другим результатам. То есть технические неполадки с вашей стороны ввели меня в заблуждение и как результат я получил совершенно не те итоги.
То есть когда я получил на следующий день минус 140 тысяч, я решил продолжить торговлю, закладывая в риск уменьшения счета на 250 000р в итоге я ушел в минус на 220 000. Но на следующий день выяснилось, что начисление средств с понедельника на вторник было с ошибкой и не учитывалась комиссия и я получил на счету вместо 405 000р, 291 000р.
В поддержке утверждают, что это не страховой случай, когда я получаю убыток из за невозможности проведения операции. И возмещения средств быть не должно. Я же утверждаю, что это косвенный убыток вызванный некорректным предоставлением информации по расчетам и введением в заблуждение.
Поэтому прошу прокомментировать данную ситуацию на форуме и помочь с ней разобраться.
Просто не хотелось бы теперь каждый раз проверять правильность начисления средств со стороны компании.
Торговля велась в MMA Web и нетто расчет отображается под суммой денег в портфеле. Информацию по номеру счета, могу предоставить в личной переписке.
Спасибо!<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->
Добрый день.
Скажите пожалуйста, что подразумевается под: "мною были бы использованы совершенно другие стратегии, операции и действия. "
Каким образом, сумма больше ожидавшейся, стала причиной для убытков в конкретном данном случае?
Ваши позиции принудительно закрыли на следующий день? необходимо понять точнее Ваши слова о других стратегиях и прочих косвенных причинах, и их степени влияния на принятие решений.
