Опции
Просмотр
К последнему сообщению К первому непрочитанному
andytrade  
#1 Оставлено : 27 января 2016 г. 2:03:02(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Репутация:
Лучший

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Хочу выразить благодарность работникам Финама, конкретно подразделению Whotrades за справедливое решение проблемы.
Суть проблемы. 25.01.2016 г. в 13:01:43 (время Мск) совершил скальперскую продажу по фьючерсу Si-Mar16 размером 1 лот по цене 79860. Сразу же после этого прекратили поступать данные о биржевом стакане, объёмах, цене по маркету. Как выяснилось: на серверах Финама произошёл сбой и серверы на пол часа зависли. До зависания я провёл 10 сделок и имел прибыль в размере 351 пункт. В 13:37, по рекомендации работника Финама, я закрыл данную позицию по цене 80202. Цена пошла не в мою сторону и я получил убыток в 342 пункта. Общая прибыль составила 9 пунктов. Однако, с учётом комиссии, у меня возник общий убыток. Я написал претензию и, получил письмо, что в течение 3-5 рабочих дней мне вернут мою прибыль и увеличат счёт на величину просадки из-за последней сделки.
Ещё раз приношу огромную благодарность за своевременное решение проблемы.
Исаев Владислав  
#2 Оставлено : 27 января 2016 г. 15:56:36(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Репутация:
Лучший

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Спасибо, мы передадим вашу благодарность коллегам
finam459402  
#3 Оставлено : 25 февраля 2016 г. 18:45:48(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Репутация:
Лучший

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Полностью согласен с вышесказанным! +1
finam461406  
#4 Оставлено : 10 марта 2016 г. 18:11:47(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Репутация:
Лучший

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Почему так мало позитивных отзывов? Первое на что обращаю свое внимание так это на отзывы, а пока что нашла только этот!
Исаев Владислав  
#5 Оставлено : 10 марта 2016 г. 19:09:12(UTC)
ForumAdmin

Статус: Administration

Репутация:
Лучший

Группы: Участник
Зарегистрирован: 07.11.2016(UTC)
Сообщений: 1,227,016

Это, как раз, нормально. Человек, который всем доволен, воспринимает это как должно и редко ходит куда-то на форумы, чтобы поделиться радостью ;-) А вот те, кто по каким-то причинам оказался недоволен, спешат выплеснуть свой негатив. Но мы стараемся со всеми такими случаями разбираться, часто в итоге недоразумения снимаются, или нам удаётся найти какой-то компромисс. И заметьте, мы такие отзывы не удаляем, если только в них нет откровенной матершины и личных оскорблений.
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.

© 2007–2017 Холдинг «ФИНАМ»Форум YAF.NET 2.3.0 BETA 20160808 | YAF.NET © 2003-2017, Yet Another Forum.NET
Страница сгенерирована за 0.164 секунды.