Неправильный остаток рублей в терминале Опции  Отправить тему по почте  Отслеживать эту тему  Распечатать тему  Atom-лента темы  RSS-лента темы Просмотр » Обычный Дерево

Предыдущая тема Следующая тема

fn540970		#1 Оставлено : 22 июня 2017 г. 12:37:20(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Почему в "Таблице лимитов по денежным средствам" входящий остаток по рублям в колонке "Входящий остаток" не такой, как в справке по счету, получаемой в личном кабинете? Где в квике можно увидеть остаток, который в справке?
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

HelpDesk		#2 Оставлено : 22 июня 2017 г. 13:35:11(UTC)
Статус: Активный написатель Группы: Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC) Сообщений: 578		Для решения данного вопроса нам необходимо понимать о каком счете идет речь и в какой торговой платформе Вы смотрите данный показатель. Обратитесь к нам на почту: service@corp.finam.ru, либо по номеру: +74951346346, добавочный 2222. Спасибо за обращение!
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#3 Оставлено : 22 июня 2017 г. 13:51:04(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Счет ЕДП. Что означает "торговая платформа"? Если терминал, то соответствует названию ветки форума. По телефону обращался - не знают, почему так.
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#4 Оставлено : 26 июня 2017 г. 11:02:34(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Дополнение: разница появилась после продажи долларов TOM. В квике показыватеся остаток с учетом ожидаемых рублей от продажи долларов, хотя фактически рубли еще не поступили. А в справке - правильно (т.е. фактический рублевый остаток на данный момент без учета ожидаемых). Где в квике получить остаток как в справке? Нужно для стратегии.
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

HelpDesk		#5 Оставлено : 26 июня 2017 г. 11:50:18(UTC)
Статус: Активный написатель Группы: Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC) Сообщений: 578		Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платформа Quik валюту в режиме торгов TOD считает, как уже поставленную, поэтому рекомендуем ориентироваться на официальную отчетность - Справку по счету в личном кабинет либо Портфель онлайн. Спасибо за обращение!
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#6 Оставлено : 26 июня 2017 г. 16:12:05(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Автор: HelpDesk Портфель онлайн. Где можно посмотреть Портфель онлайн?
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#7 Оставлено : 27 июня 2017 г. 7:30:43(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Если имеется в виду ссылка "Портфель online" слева от Справки, то там на текущий момент остаток отличается как от остатка в справке на конец вчерашнего дня, так и от остатка в Quik
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#8 Оставлено : 27 июня 2017 г. 7:35:01(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Если брать портфель здесь: https://trading.finam.ru/, то там не нашел остаток свободных рублей на начало дня или текущий
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

HelpDesk		#9 Оставлено : 27 июня 2017 г. 12:26:27(UTC)
Статус: Активный написатель Группы: Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC) Сообщений: 578		Добрый день! "Портфель он-лайн" - это название раздела карточки счета в личном кабинете клиента edox.finam.ru. Для перехода на эту вкладку после авторизации в левой части стартовой страницы ЛК нажмите на необходимый счет.
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#10 Оставлено : 28 июня 2017 г. 10:40:49(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Как я писал выше, остаток в "Портфель он-лайн" отличается как от остатка в справке на конец вчерашнего дня, так и от остатка в Quik
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#11 Оставлено : 8 июля 2017 г. 7:23:37(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Будет ли ответ, почему везде остатки отличаются, и где правильный реальный остаток без учета будущих поступлений?
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

HelpDesk		#12 Оставлено : 10 июля 2017 г. 16:07:53(UTC)
Статус: Активный написатель Группы: Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC) Сообщений: 578		Добрый день! Для рассмотрения Вашей ситуации - просим направить подробное описание проблемы (с указанием КлФ-кода и торгового кода Вашего счета) и скриншоты различий, наблюдаемых Вами в терминалах и Личном кабинете, на почту Отдела технической поддержки: helpdesk@corp.finam.ru Спасибо!
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#13 Оставлено : 12 июля 2017 г. 12:09:07(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Автор: HelpDesk Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платформа Quik валюту в режиме торгов TOD считает, как уже поставленную, поэтому рекомендуем ориентироваться на официальную отчетность - Справку по счету в личном кабинет либо Портфель онлайн. Спасибо за обращение! Сейчас уже не могу. Можете попробовать сами продать USD_TOM и убедиться, что текущий остаток рублей в портфеле онлайн не будет соответствовать остатку на конец вчерашнего дня в справке
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

fn540970		#14 Оставлено : 25 октября 2017 г. 8:03:16(UTC)
Статус: Завсегдатай Группы: Участник Зарегистрирован: 20.03.2017(UTC) Сообщений: 61		Просьба также объяснить, кому и для чего понадобилось включать на сервере Quik настройку "Не учитывать НКД при продаже облигаций". Из-за этого при продаже облигаций текущий остаток T2 в таблице лимитов денежных средств показывается меньше реального на НКД. Хотя при покупке облигаций НКД в остатке учитывается. Если никому не надо, то просьба отключить ее скорее, иначе мне нужно писать костыль к скрипту, чтобы не нести дальнейшие убытки. По поводу целесообразности этой настройки спросил здесь.
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

HelpDesk		#15 Оставлено : 25 октября 2017 г. 12:17:39(UTC)
Статус: Активный написатель Группы: Зарегистрирован: 11.02.2017(UTC) Сообщений: 578		Данный вопрос находится в процессе решения, создана задача по решению возникшей ситуации. Просьба ожидать. Спасибо.
Профиль пользователя Просмотр всех сообщений пользователя Просмотр «Спасибо»

RSS Лента  Atom Лента

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest