Это, как раз, нормально. Человек, который всем доволен, воспринимает это как должно и редко ходит куда-то на форумы, чтобы поделиться радостью ;-) А вот те, кто по каким-то причинам оказался недоволен, спешат выплеснуть свой негатив. Но мы стараемся со всеми такими случаями разбираться, часто в итоге недоразумения снимаются, или нам удаётся найти какой-то компромисс. И заметьте, мы такие отзывы не удаляем, если только в них нет откровенной матершины и личных оскорблений.